תקנון לאתר
אפשרויות משלוח:
משלוח בדואר רשום 38 ש"ח
משלוח עד הבית – 49 ₪. ברכישה מעל 299 ₪ – המשלוח הינו חינם.
אספקה עד 14 ימי עסקים מיום ההזמנה. יישובים מרוחקים: עד כ-30 ימי עסקים ובהתאם לאילוצי חברת השליחויות.
כל זאת בכפוף ללוח הזמנים של חברת המשלוחים. החברה שומרת לעצמה להאריך או לקצר את ימי המשלוח וזמן האספקה.
יישובים מרוחקים ומחוץ לקו הירוק – ייתכנו עיכובים בהתאם לשירות חברת השליחויות.
לתיאום ו/או שאלות ופניות בנושא הזמנה שבוצעה ומשלוח/איסוף עצמי יש לפנות לשירות הלקוחות, בין הימים א'-ה', בין השעות 16:00-08:00, בפרטי ההתקשרות הבאים:
הודעת ווטסאפ: 054-7774221
החזרות וזיכויים
ביטול העסקה דרך האתר ייעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת הספר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ביניהם. במקרה של ביטול הלקוח/ה ידאג להשבת המוצר לכתובת: לילה מוציאים לאור, ת.ד. 24261 תל-אביב, 6124102 עם שליחת הספרים יש על הלקוח לציין את שמו המלא, מספר ההזמנה ומספר האסמכתא וכן את כל פרטיו האישיים.
כספו של הלקוח יושב לו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% הספר יוחזר לחברה על חשבון הלקוח/ה. בכל מקרה הלקוח יזוכה רק אחרי שהספר יתקבל אצל החברה כשהוא חדש וארוז וללא פגם כפי שקיבל אותו.
למען הסר ספק יובהר ויודגש כי הלקוח לא יהיה רשאי לטעון כל טענה מכל מין וסוג שהוא כלפי החברה בכל הקשור לאתר. בכל עניין בקשר לאתר זה יש לפנות במישרין לחברה בהתאם לפרטים המפורטים לעיל.
המחירים המפורסמים באתר הינם רלוונטיים לרכישה דרך האתר בלבד.
מחירי המוצרים אינם כוללים את עלות המשלוח.
החברה רשאית, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את מחירי המוצרים.
על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
כל פניה, דרישה, טענה, הליך, תובענה מכל מין וסוג שהוא בעניין תקנון זה ותנאי השימוש ו/או בכל הקשור והכרוך באתר תישמע אך ורק בבתי המשפט בתל אביב.
האמור בתקנון זה נכתב לצורכי נוחות בלשון זכר, אך הוא מכוון לגברים ונשים באופן שווה.
ט.ל.ח
————————————————-
תקנון ותנאי שימוש אתר – לילה מוציאים לאור
המבוא לתקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד ממנו.
הכותרות הן לצורכי נוחות בלבד, ואין להתחשב בהן בעת פירוש כלשהי מהוראות תקנון זה.
הוראות תקנון זה מתייחסות לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש/ת לבין מפעילי האתר.
1.2. השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 או באישור אפוטרופוס חוקי.
1.3. כל המידע באתר, לרבות טקסטים, תמונות ומחירים, נתון לשינויים ועדכונים מעת לעת לפי שיקול דעת מפעיל האתר.
2. משלוחים
2.1. המשלוחים מתבצעים באמצעות דואר ישראל / שליח עד הבית / נקודת איסוף, בהתאם לבחירת הלקוח בעת הרכישה.
2.2. זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המשלוח ולמקום מגורי הלקוח. ככלל, משלוחים יסופקו תוך 3–14 ימי עסקים.
2.3. דמי משלוח יחויבו בעת הרכישה, אלא אם צויין אחרת (למשל, במבצעי משלוח חינם).
2.4. האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים, כגון עיצומים בדואר או כוח עליון.
3. החזרות וביטולים
3.1. ניתן לבטל רכישה של ספר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
3.2. ההחזר הכספי יינתן עבור ספר שלא נעשה בו שימוש, במצב חדש ובאריזתו המקורית בלבד.
3.3. החזר יבוצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
3.4. ספרים דיגיטליים (כגון ספרים אלקטרוניים או קבצי PDF) אינם ניתנים להחזרה לאחר הרכישה.
3.5. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר או טעות משלוח מצד האתר.
4. קניין רוחני
4.1. כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, סימנים מסחריים, גרפיקה וקבצים דיגיטליים – הינם רכושו הבלעדי של מפעיל האתר או צדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.
4.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש אחר בתכנים שבאתר, במלואם או בחלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות.
4.3. הפרת תנאי זה עלולה להוות עבירה לפי חוקי הקניין הרוחני ולהוביל לנקיטת צעדים משפטיים.
5. שינויים בתקנון
5.1. האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
5.2. הגרסה העדכנית ביותר של התקנון תופיע באתר והיא זו שתחייב את המשתמשים.
6. יצירת קשר
לשאלות, הבהרות או פניות בנושא שירות,ניתן לפנות באמצעי התקשורת הבאים: טופס יצירת קשר באתר או הודעת ווטסאפ בטלפון: 054-7774221.
7. מדיניות פרטיות
7.1. לצורך תהליך הרכישה והשירותים הנלווים, נאסף מידע אישי מהמשתמשים (כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל).
7.2. המידע נשמר באופן מאובטח (למעט פרטי כרטיס אשראי) ונעשה בו שימוש רק לצורכי תפעול ההזמנה, שירות לקוחות, ושיווק – ככל שהמשתמש נתן לכך את הסכמתו.
7.3. האתר מתחייב שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם נדרש לכך על פי חוק או לצורך אספקת השירותים הנרכשים.
7.4. המשתמש רשאי לפנות בכל עת בבקשה לעיין, לתקן או להסיר את פרטיו ממאגר המידע.
8. אחריות על תוכן הספרים
8.1. האתר משמש פלטפורמה למכירת ספרים מודפסים ודיגיטליים, חלקם פרי עטם של יוצרים עצמאיים.
8.2. התכנים המובאים בספרים הם באחריות הבלעדית של המחברים או המו"לים, ואין לראות באתר או מפעיליו כערבים לדיוק, שלמות או התאמה של התוכן לכל צורך או מטרה.
8.3. במידה ומתגלה פגם מהותי בהדפסה או במוצר הדיגיטלי, יש לפנות לשירות הלקוחות, באמצעים שהוזכרו בסעיף 6, תוך 7 ימים ממועד הקבלה.
9. רכישת מוצרים דיגיטליים
9.1. עם סיום הרכישה ואישור התשלום, יקבל המשתמש גישה להורדה/צפייה בקבצים הדיגיטליים שנרכשו, בהתאם לפורמט הנקוב באתר.
9.2. הרכישה מקנה רישיון אישי, לא בלעדי, לשימוש פרטי בלבד. אין להעביר, להפיץ, או לעשות שימוש מסחרי בקבצים הדיגיטליים שנרכשו.
9.3. לא יתאפשר ביטול עסקה או החזר כספי על מוצרים דיגיטליים לאחר אספקת הקישור או הורדת הקובץ, אלא אם מדובר בתקלה טכנית שמנעה שימוש במוצר.
9.4. המשתמש מתחייב לשמור את הקבצים באופן פרטי ולנקוט אמצעי זהירות סבירים כדי למנוע הפצה לא מורשית.
10. לסיום – אנחנו כאן בשבילך ❤
אנחנו מאמינים שספר טוב יכול לפתוח לב, לעורר השראה, ולשנות את היום – לפעמים גם את החיים.
האתר נולד מתוך אהבה גדולה למילה הכתובה, לאמת, לדרך היוגה, למורים, ומתוך רצון עמוק לחלוק את כל זה איתך.
אם משהו לא ברור, אם יש תקלה, שאלה, בקשה מיוחדת או אפילו סתם מילה טובה – אל תהססי לפנות אלינו.
אנחנו מקשיבים, מתייחסים, ועושים כמיטב יכולתנו לתת שירות אישי, אדיב ויעיל.
📬 אפשר ליצור קשר דרך השארת הודעת ווטסאפ במספר: 054-7774221 או דרך טופס יצירת קשר באתר.
💌 ואם את/ה אוהב/ת ספרים – אנחנו כבר חברים.